1. Objeto y marco normativo
Esta política regula el tratamiento de datos personales realizado por WorldPlay conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen o complementen.
2. Responsable del tratamiento
WorldPlay, sala de videojuegos, ubicada en Carrera 6 # 12-86, piso 4, Ipiales, Nariño. Correo: worldplay3d23@gmail.com. WhatsApp: 315 736 5069.
3. Datos y finalidades
Podemos tratar identificación básica, contacto, inscripción, comprobantes de pago, autorizaciones, comunicaciones, imágenes autorizadas e información técnica de seguridad. Las finalidades son administrar torneos y reservas, validar pagos, controlar cupos, contactar participantes, publicar resultados autorizados, atender solicitudes, mantener seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contractuales.
4. Autorización
Salvo las excepciones legales, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios físicos, electrónicos o conductas inequívocas que permitan su consulta posterior. La información no se usará para finalidades incompatibles sin obtener una nueva autorización cuando sea necesaria.
5. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo excepción legal.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante WorldPlay.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
6. Consultas y reclamos
La solicitud debe incluir nombre, identificación suficiente del titular o representante, descripción de lo solicitado y un medio de respuesta. Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción; cuando no sea posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación conforme a la ley.
7. Menores de edad
WorldPlay protege de forma prevalente los derechos de niños, niñas y adolescentes. Cuando sea necesario tratar sus datos, la finalidad deberá respetar su interés superior y derechos fundamentales. Se solicitará autorización de su representante legal y se tendrá en cuenta la opinión del menor según su madurez y capacidad de comprensión. La participación presencial de menores podrá requerir acompañamiento o autorización del acudiente.
8. Seguridad, encargados y circulación
Aplicamos medidas razonables administrativas y técnicas para evitar pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a comprobantes está restringido al personal administrador. Podremos usar proveedores de alojamiento, correo o soporte como encargados, sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad. No vendemos bases de datos ni números de contacto.
9. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades informadas, la atención de garantías, obligaciones contables o legales y la defensa de derechos. Cumplida la finalidad y cuando no exista un deber de conservación, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 20 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales serán informados por este sitio o por un canal de contacto disponible antes de aplicarse cuando la ley así lo requiera.